Den hørehæmmede Carla har i lang tid arbejdet som sekretær i det samme firma. Hendes job består i at lave alt det, de andre ikke har tid til. Hun er den første, der møder og den sidste, der går hjem og hun behandles uden respekt og professionel anerkendelse.
Først da Carla en dag besvimer, får chefen øjnene op for, at hun er overbebyrdet i hendes forsøg på at tilfredsstille alle. Hun får en assistent, Paul, og dermed tager Carlas liv en skarp drejning.
Paul er Carlas diametrale modsætning og hendes sikre og rutineprægede liv fyldes med aktion, romantik og dramatik, der river det ellers så stabile fundament væk under fødderne på hende...