Hej Kino.. jeg har lige forsøgt at købe 3 billetter til i morgen den 25 november 2020, i biograf 5, kl.17.00.

Da jeg (online) betaler, siger den opdaterede hjemme “fejl”. Jeg er blevet trukket 323 kr. for 3 billetter der nu ikke “findes”.

Jeg ringer efterfølgende til jeres kundeservice og får af vide at personen ikke kan se mit køb udfra mit tilknyttede telefonnummer og “der ikke er noget at gøre”.

Lettere forvirret må jeg lægge på da jeg selv er på arbejde, men jeg mangler immervæk stadig 323 kr. som er blevet trukket fra min konto - og i princippet mangler jeg også noget kundeservice, for jeg kan ikke forestille mig at jeg bare skal acceptere dette?

Det står intet i mit spamfilter eller normale mail konto, og heller intet på min kino-profil. Please hjælp.

Mvh
Theis