Automatisk billetsystem, min bare....

Så har man endnu engang oplevet problemer, med det såkaldte automatiske billetteringssystem, eller rettere mangel på samme.

Jeg husker med glæde tilbage på den gang, hvor man kunne nøjes med at køre ens biozonekort igennem en automat, og så fik man de betalte billetter. Ikke noget med PIN koder, bestillingsnumre eller andet fis, som man alligevel ikke kan huske.

Men nej, nu skal alt være så smart, at det faktisk er kæmpe prøvelse at skulle bruge automaterne. Er reelt ved at overveje at stille min i kø til den almindelige billettering, eimpelthen fordi det praktisk går hurtigere og virker hver gang.

Så sent som for et par dage siden, skulle jeg i biograffen, og havde bestilte og betalt billetterne via kino.dk, så langt så godt. Så kommer man ind i biograffen og kører sit kort igennem, bliver bedt om PIN kode og indtaster denne. Standeren siger, så at billetterne vil komme ud for neden, men ak, ingen billetter at se. "En fejl", tænker jeg, og kører kortet igennem endnu en gang. Men nu kan jeg kun foretage en ny bestilling. Så jeg står der med en lang næse, har betalt for billetter, men ikke fået dem.

Jeg tæller til 10 og stiller mig så i kø for at få dem af damen i billetkontoret. Hun vil selvfølgelig gerne hjælpe, men kan ikke finde nogen bestilling overhovedet i systemet. Hun tjekker automaten, for at se om billetterne skulle ligge inde i den, men nej. Hun kan heller ikke se, at den skulle have en fejl. Hun prøver på alle mulige måder at finde reservationen, men hun kan bare ikke finde den. Hun spørger om jeg har enten min kvittering eller bookingnummer med, hvilket jeg desværre ikke har. Man er jo vant til at medlemskortet er nok i sig selv, og det er jo dybt godnat og molboagitigt, at skulle have både ens medlemskort samt 2 stykker A4 med hhv. kvittering og bookingnummer med, når man går i biograffen. Hallo, vi lever ikke i 1980, men skriver nu 2011...

Jeg kan lige frem udpege siddepladserne for hende, men de er reserveret til nogle andre. Jeg prøver at forklarer, at den reservation er min, men det siver åbenbart ikke ind. Der er ikke andet at gøre, end at købe 2 nye billetter, og hun vil så lave en kvittering til mig, så jeg efterfølgende kan få refunderet pengene for dobbeltkøbet. Vi har nu brugt mindst 15-20 minutter, filmen starter om få minutter, og køen bag mig er ved at blive pænt stor. Det er ikke blevet sagt, ej insunieret at jeg prøver at snyde mig ind i til filmen, men det hænger alligevel i luften.

Da hun så skal køre medlemskortet igennem, for at få registreret købte til min biozonen-konto. Brokker systemet sig, og siger der allerede ligger en bestilling på det medlemsnummer til den forestilling. Så kan I ellers tro damen blev lidt lang i hovedet. Hun prøver nu igen at indtaste telefonnummeret, som er brugt i forbindelse med reservationen, og vupti, nu kan hun pludselig se den.

Jeg ender selvfølgelig med at få mine billetter, altså dem jeg købte i første omgang, uden at skulle foretage endnu et køb. Men det har skabt så meget frustration hos mig, at jeg stærkt overvejer helt at droppe medlemsskabet. Jeg får jo alligevel ingen fordele ud af det. Men jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det måtte være for dem i billetkontoret, og ikke mindst de andre biografgængere i køen bagved mig. Systemet er efterhånden til meget mere gene end gavn for medlemmet, og det burde vel ikke være meningen.

Jeg kan kun på det kraftigeste opfordre til at genindføre den gamle metode, hvor det var nok KUN at have medlemskortet, og altså ingen koder overhovedet. Jeg er selv IT-udvikler, så jeg har et fint blik for, både hvor svært men også hvor nemt, udvikling af IT-systemer til tider, kan være. Men i dette tilfælde, skulle jeg ikke mene, det burde være til besvær at koble alt op på medlemskortet, så biografgængerne kan nøjes med at have det med. Og alt det der med PIN kode og bookingnummer. Come on, jeg tvivler på I har så meget personkritisk data, at det ligefrem skal beskyttes med PIN.